Descripción
AUTOR: PARRILLA GARCIA, PATRICIA Toda persona que trabaje en la recepcion de un hotel debe reunir una serie de capacidades y requisitos tales como un conocimiento profundo de idiomas, fundamentalmente el ingles, asi como otros conocimientos acerca de la ciudad y area en la que se encuentra el hotel, y otros datos de interes general como el numero exacto de habitaciones existentes en el establecimiento hotelero, su localizacion, los diferentes tipos de acomodacion, sistemas de pago, etc. Es imprescindible, ademas, tener buena disposicion y hacer buen uso del protocolo y las buenas maneras. Este manual que Ideaspropias Editorial le presenta se desarrolla conforme a los contenidos del certificado de profesionalidad de ‘Recepcionista de Hotel’ segun el Real decreto 305/1996 y recoge el modulo ‘Operaciones de Recepcion’. El objetivo de este modulo es gestionar y organizar el servicio de recepcion en establecimientos hoteleros.
