Terminos y Condiciones

Bienvenido a Distribuciones Cifuentes, los siguientes términos representan un acuerdo legal entre Usted (también descrito como “cliente”) y Distribuciones Cifuentes SA de CV (también descrito indistintamente como cifuentesdist). Al realizar un pedido, pagar el pedido, aceptar la entrega de un producto, acceder, navegar y/o utilizar este sitio (http://cifuentes.mx/  /  https://cifuentesdist.com.mx/), usted está de acuerdo que ha leído, entendido y acordado el regirse por estos términos y cumplir con todas las regulaciones listadas en el sitio y leyes aplicables. Usted y cifuentesdist acuerdan que los siguientes términos y condiciones son los únicos términos que rigen las transacciones de ventas entre El cliente y Distribuciones Cifuentes SA de CV, si usted no está de acuerdo con estos términos, no utilice este sitio. Cualquier intento de alterar, suprimir o modificar estos términos y condiciones por el cliente se considerarán una alteración material a este acuerdo y, por consecuencia, serán nulos e inválidos. cifuentesdist no asume responsabilidad alguna por sitios web que utilicen sin consentimiento expreso de Distribuciones Cifuentes SA de CV el logotipo o nombre de cifuentesdist con el fin de amenazar, difamar, calumniar o fomentar actos ilícitos. Cualquier reclamo relacionado al uso de este sitio y los materiales contenidos se regirán por los términos del sitio y a las leyes aplicables de la Ciudad de México. Somos responsables del uso y protección de datos personales de nuestros clientes según nuestras políticas de privacidad publicadas en http://cifuentes.mx/aviso-de-privacidad

Información del Sitio. Precios y existencias sujetas a disponibilidad en el almacén o de la editorial. Los precios están expresados en pesos mexicanos. Los precios no incluyen el costo del envío. Los precios en miles y millares son mostrados con formato separado con comas (,), diferente configuración o versión de navegadores pudieran mostrarlos separados por puntos (.). cifuentesdist no se hará responsable por cualquier error tipográfico, omisiones u otros en relación a los precios o cualquier otra información que se muestre en el sitio http://cifuentes.mx/  /  https://cifuentesdist.com.mx/ . Los precios, descripciones y detalles de los productos se encuentran sujetos a cambio y sin previo aviso. Hacemos un esfuerzo grande por actualizar la lista de precios periódicamente sin embargo el precio final está sujeto a cambio al momento de realizar su pedido. Las existencias que se muestran son al momento de hacer su pedido y pueden variar de acuerdo a la disponibilidad real en el almacén o de la editorial. (http://cifuentes.mx/  /  https://cifuentesdist.com.mx/) advierte que este sitio pudiera contener omisiones, información obsoleta o imprecisa en productos, descripciones, imágenes, precios o existencias si usted no está de acuerdo con estos esto, no utilice este sitio.

Política de venta
Todas las órdenes están sujetas a los Términos y Condiciones de uso de cifuentesdist. cifuentesdist se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier orden ya sea pagada o no. No se garantizará ni apartarán productos automáticamente salvo que así expresamente lo indique tanto el sistema o algún ejecutivo de cifuentesdist. cifuentesdist se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos para poder proveer precios especiales a todos sus clientes. Cualquier anulación de órdenes o cambios en las mismas deberán de hacerse contactando a servicio al cliente al 55 542343 00 /01 o al correo electrónico atencionalcliente@cifuentesdist.com.mx cifuentesdist no procesa órdenes ni sábados y domingos. Los pedidos con más de 72 horas de haberse realizado y no pagados se podrán cancelar automáticamente. La existencia de los productos confirmada por el ejecutivo de cifuentesdist, es al momento de hacer su pedido, en dado caso que el pago del mismo no se acredite el mismo día, podrá ser cancelado el apartado, quedando los productos sujetos a asignarse a otras órdenes posteriores. Todos los pedidos agotados u ordenados sobre pedido tienen un tiempo estimado de surtido de 4 a 10 semanas, cualquier pedido que no pueda ser surtido en ese periodo será cancelado automáticamente. Las editoriales pueden en cualquier momento decidir no surtir un producto ordenado sobre pedido. Los precios de todos los productos ordenados sobre pedido son estimados, si al momento de surtirse el producto su precio es mayor al estimado, el cliente deberá pagar la diferencia para liberar el pedido. Si el precio es menor al estimado, la diferencia quedará como saldo a favor del cliente. Al momento de cancelarse una orden sobre pedido por cualquiera de las causas antes mencionadas, el cliente será notificado y podrá decidir si desea utilizar el dinero como saldo a favor para realizar otra compra o si desea un reembolso. Al realizar su pedido usted podrá solicitar su factura, esta será enviada a su correo electrónico. La factura debe de ser solicitada al momento de realizar su pedido o en el mismo mes de su pago enviando un correo electrónico a atencionalcliente@cifuentesdist.com.mx. Si usted solicita la factura en meses posteriores a su pago no será posible generarla. La factura será emitida en pesos mexicanos y por el monto total de su pago.

Política de envíos y Entrega de pedidos.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo. Todas las órdenes están sujetas a un tiempo de proceso de hasta 5 días de lunes a viernes en horario laboral. Si usted solicita el envío a direcciones alternas su envío puede durar un día extra con el propósito de verificar la dirección. cifuentesdist no hace envíos ni sábados ni domingos. El cliente paga el costo de fletes de retorno en todos los casos. El costo del envío no será reembolsado bajo ninguna circunstancia.

Política de Pagos:
Cifuentesdist se reserva el derecho de rechazar el pago de un pedido por cualquier causa. Cifuentesdist se reserva el derecho de rechazar un pedido pagado con PayPal o cualquier otro medio de pago en línea si este se considera sospechoso o fraude. El pago rechazado será retornado en la forma del pago original en un plazo máximo de 5 días. Cifuentesdist no es responsable del tiempo que le lleve al medio de pago o al banco retornar el pago a su saldo o a su forma de pago original. Cifuentesdist no pagará intereses sobre devoluciones o reembolsos bajo ninguna circunstancia. Cualquier pago recibido por PayPal podrá ser reintegrado si no se cumplen con las condiciones solicitadas por PayPal para proteger al vendedor y con las que el personal de Cifuentesdist juzgue necesarias para poder asegurar la fidelidad de la información. Todos los pagos recibidos a través de sistema de PayPal o con Tarjeta de Débito o Crédito, están sujetos a verificación de datos. En pedidos pagados con tarjeta de crédito, PayPal o algún otro en el que el proveedor de servicios de pago lo solicite, Cifuentesdist puede solicitar al cliente documentación para comprobar su identidad y su domicilio como Copia de identificación oficial, Comprobante de domicilio. La dirección registrada en Cifuentesdist deberá ser la misma que la registrada en la cuenta de pago de PayPal. En caso de solicitarle documentos probatorios de identidad y no recibirlos en las primeras 24 horas de solicitada la información, su pedido se cancelará y se realizará la devolución / reintegro de su pago a su saldo o a su forma de pago original. No se pagarán intereses sobre devoluciones o reintegros bajo ninguna circunstancia. Cualquier pago recibido con Tarjeta de Crédito o Débito podrá ser cancelado o reintegrado si no se puede verificar la identidad del usuario y/o cliente y/o por así determinarlo Cifuentesdist. No se pagarán intereses sobre devoluciones o reintegros bajo ninguna circunstancia. En el caso de PayPal y por su seguridad aceptamos pagos preferentemente de usuarios verificados PayPal. Si Usted realiza un pago y no es usuario verificado se le reintegrará su pago si no se puede verificar la identidad del usuario y/o cliente y/o por así determinarlo Cifuentesdist.

Promociones:
Todos los pedidos en los que se apliquen descuentos por promociones de Tarjetas de crédito o PayPal deberán hacerse en línea. En algunos artículos promocionales existirán límites en las cantidades. Todos los pedidos en los que se haya utilizado un cupón, están sujetos a verificación de datos. Es posible que se le soliciten documentos posteriormente a realizar su pedido como su identificación oficial. Todos los pedidos en los que use un cupón que se pueda utilizar solamente una vez por cliente, deberán ser recibidos por el mismo cliente y no por terceras personas. En artículos con promoción o precios especiales no se hacen apartados, las existencias pueden estar agotadas al momento de aplicar su pago.

Concursos:
Cifuentesdist utiliza Facebook a través de la cuenta  https://www.facebook.com/Cifuentesdist/ para administrar promociones y enviar comunicaciones acerca de los concursos. Cifuentesdist se reserva el derecho a realizar modificaciones o añadir anexos sucesivos sobre las mecánicas y premios de los concursos publicados en Facebook, siempre que dichos cambios estén justificados, no perjudiquen a los participantes, y se comuniquen a éstos debidamente. Los participantes, consienten automáticamente al participar que la información de Perfil de sus redes sociales será publica y estará a la vista de otros participantes o usuarios de nuestras redes sociales. Cifuentesdist se reserva el derecho de eliminar a cualquier usuario que altere o inutilice el buen funcionamiento y el transcurso normal y reglamentario de las Promociones. Cualquier utilización fraudulenta de las bases de los concursos o promociones dará a lugar a la cancelación de los códigos utilizados o anular al usuario. Por esto se entiende que altera o inutiliza el buen funcionamiento una persona que participe con diferentes cuentas, el usuario ganador proporcione datos falsos o incompletos para el envío de su premio, se use cualquier tipo de programa informático que facilite la validación o introducción de respuestas o cualquier acto de mala fe para aprovecharse de la promoción para ponerse en una situación privilegiada para ganar injustamente el premio. Competencia Las operaciones comerciales que se den entre Cifuentesdist y sus consumidores estarán regidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor, de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier controversia que se derive de la aplicación de la misma se ventilará ante las autoridades y los tribunales de la ciudad de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquiera otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro. Nos reservamos el derecho de hacer cambios a nuestra página y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier tiempo. Con relación a la información comercial y disposiciones generales para los productos que ofrece Cifuentesdist (Distribuciones Cifuentes SA de CV), se observa lo que disponen las normas oficiales mexicanas aplicables a los mismos.

Cancelaciones

En el caso en el que usted decida cancelar su pedido, previo a su envío, le solicitamos contactarnos al correo atencionacliente@cifuentesdist.com.mx, indicar número de pedido y causa de la cancelación.

Si su pedido aún no ha sido enviado a su destino, procederemos a la cancelación y reembolso del total de su compra, por el mismo medio que usted realizó su pago. (Ver rubro Reembolsos)

En el caso de que el pedido ya fuera confirmado, enviado y deseé cancelarlo, reembolsaremos solo el monto total de los productos adquiridos; no obstante, los gastos de envío NO serán reembolsados. (Ver rubro Reembolsos).

Devoluciones por defectos físicos (origen de imprenta o editorial) y/o rotos (maltrato por empresa de mensajería)
Los defectos físicos y/o señales de maltrato se señalan a continuación:

• Fallas de impresión.
• Hojas en blanco.
• Numeración de páginas salteadas.
• Empastado invertido.
• Material didáctico o productos varios: Roto y/o faltante de piezas, o con alguno otro desperfecto que no permita el uso adecuado de dicho producto.
• Empaque de la mensajería abierto, vulnerado, con señales de forcejeo o maltrato por peso excesivo.

Proceso de devolución de material en caso de cumplir algún punto anterior:

Deberá notificar por escrito al correo atencionacliente@cifuentesdist.com.mx o a su operador asignado en un plazo NO MAYOR A 5 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE RECIBIDO EL MATERIAL la causa de la devolución, se les solicita indicar número de pedido y adjuntar un testigo (fotografía) para medir el impacto del daño en caso de que este haya sido provocado por la mensajería o defecto de origen de imprenta.

Evaluada la situación, Cifuentesdist le proporcionará un guía de mensajería para devolver el material al remitente, sin costo extra para nuestros clientes. (TIEMPO MÁXIMO DE ENVÍO POR PARTE DEL CLIENTE 3 DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE RECIBIR LA GUÍA DE DEVOLUCIÓN).

Una vez depositado el libro en el servicio de mensajería por parte del cliente, este deberá notificar al Cifuentesdist para iniciar el seguimiento de traslado del paquete e iniciar el proceso de reposición del libro o material en cuestión.

Cifuentesdist enviará el material de reposición por SERVICIO EXPRÉS, siempre y cuando la mensajería tenga ese servicio activo en el código postal de destino.

En caso de que cifuentesdist no cuente con la disponibilidad del producto para realizar el cambio y se hayan agotado las vías para su reposición, se ofrecerá al cliente conservar el monto pagado como saldo a favor para utilizarlo en una futura compra o a petición del cliente se realizará el reembolso del monto por el material adquirido al cliente. (Ver rubro Reembolsos).

En caso de no seguir este proceso en tiempo y forma cifuentesdist no se hará responsable y asumirá que los daños o maltratos fueron causados por mal uso.

Devoluciones por error de compra del usuario

Cifuentesdist aceptará devoluciones o cambios de material por causas ajenas al estado físico del producto, esta condición únicamente aplica para compras realizadas a través de nuestro sitio web www.cifuentesdist.com.mx la vigencia de esta política vence 4 días hábiles después de recibir su pedido contra fecha de recibo en la mensajería o entrega en sucursal, pasado este tiempo no se realizarán cambios ni reembolsos.

Si su compra fue realizada en tienda física deberá revisar que la mercancía este en buen estado. Y en óptimas condiciones. Una vez que la mercancía sale de la tienda no nos hacemos responsables, el cliente acepta el producto en las condiciones que se encuentra. cifuentesdist no se hará responsable y asumirá que los daños o maltratos fueron causados por mal uso. No se aceptarán cambios, cancelaciones ni devoluciones de ningún tipo en caso de que los libros estén maltratados, salvo las causas mencionadas en párrafos anteriores.

Proceso de devolución de material en caso de cumplir lo especificado en los párrafos anteriores:

• Deberá notificar por escrito al correo atencionacliente@cifuentesdist.com.mx o a su operador asignado en un plazo NO MAYOR A 5 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE RECIBIDO EL MATERIAL la causa de la devolución, se les solicita indicar número de pedido adjuntar un testigo (fotografía) para evaluar que el producto no sufre daños físicos provocados por la mensajería o el usuario.
• Evaluada la situación, cifuentesdist le proporcionará un guía de mensajería para devolver el material al remitente, con costo extra para el usuario. (TIEMPO MÁXIMO DE ENVÍO POR PARTE DEL CLIENTE 3 DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE RECIBIR LA GUÍA DE DEVOLUCIÓN).
• Una vez depositado el libro en el servicio de mensajería por parte del cliente, este deberá notificar a cifuentesdist para iniciar el seguimiento de traslado del paquete.
• Cifuentesdist ofrece 3 opciones para este rubro a sus clientes:
• CAMBIO DE MATERIAL: Si el cliente desea cambiar el material por otro, cifuentesdist enviará el material de reposición por SERVICIO STANDARD, con cargo al cliente.
• SALDO A FAVOR: cifuentesdist ofrecerá al cliente conservar el monto pagado por concepto del material adquirido, (no aplica gastos de envío) como saldo a favor para utilizarlo en una futura compra.
• REEMBOLSO PARCIAL: Reembolsaremos solo el monto total de los productos no adquiridos; no obstante, los gastos de envío NO serán reembolsados. (Ver rubro Reembolsos). Si la cuenta con la que paga el cliente es de cheques no hay devoluciones parciales, el monto sería considerado como un saldo a favor para ser utilizado en otra compra.
• REEMBOLSO MULTIPAGO: Sólo hay reembolsos para devoluciones totales.
• En caso de pérdida del paquete por parte de la mensajería no será responsabilidad de Cifuentesdist restituir el material.
• En caso de no seguir este proceso en TIEMPO y FORMA Cifuentesdist no realizará el proceso antes mencionado.

Nota con respecto a información personal almacenada o productos olvidados dentro de mercancía devuelta o cambiada.

Reembolsos

Cifuentesdist solo realizará reembolsos a favor del cliente que lo solicite por escrito vía correo electrónico al correo atencionacliente@cifuentesdist.com.mx o en su caso al correo de su operador asignado.

Cifuentesdist tarda aproximadamente entre 10 y 15 días hábiles en procesar y abonar a favor el monto reembolsable a PayPal, intermediario del pago, dependerá del banco destino el tiempo para depositar a la cuenta origen.  Cifuentesdist no realizará reembolsos o depósitos a cuentas de terceros sin previa solicitud por escrito del cliente o usuario.

Cifuentesdist aplica aproximadamente entre 10 y 15 días hábiles en procesar y abonar a favor del cliente el monto reembolsable, y el tiempo en el que se refleje en la cuenta del tarjetahabiente, dependerá directamente de los procesos internos del banco emisor o intermediario del pago dependerá del banco destino el tiempo para depositar a la cuenta origen, en caso de pagos en ventanilla, cajeros automáticos o corresponsalías Mercadopago creará una cuenta de depósito asociada a la cuenta de correo electrónico del cliente registrado en www.cifuentesdist.com.mx en donde realizará el depósito del importe correspondiente, esta será una cuenta Test, solo será necesario crear una nueva contraseña para disponer del monto reembolsado.

El tiempo en el que se refleje en la cuenta del tarjetahabiente, dependerá directamente de los procesos internos del banco emisor.

Cifuentesdist no realizará reembolsos o depósitos a cuentas de terceros sin previa solicitud por escrito del cliente o usuario.

REEMBOLSO PARCIAL: Reembolsaremos solo el monto total de los productos no adquiridos; no obstante, los gastos de envío NO serán reembolsados. (Ver rubro Reembolsos). Si la cuenta con la que paga el cliente es de cheques no hay devoluciones parciales, el monto sería considerado como un saldo a favor para ser utilizado en otra compra.

REEMBOLSO MULTIPAGO: Sólo hay reembolsos para devoluciones totales.

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